مميزات البرنامج

كما تعرفنا معا فى مقال نظام الكول سنتر عن ماهية مركز الاتصال وأهميته، نتحدث الآن عن مدى أهمية إنشاء كول سنتر للمطعم ،

بالإضافة الى أفضل المزايا التى يقدمها، وكذلك كيف أنه يعمل على تقديم خدمة أفضل للعملاء ، وربط جميع فروع المطعم من خلال قاعدة بيانات عريضة

تخلق مراكز الاتصال بيئة خدمية، وادارة مميزة تحقق الكفاءة للمطاعم من خلال التعامل مع
جميع مكالمات الطلبات دون تفويت أى طلب، حيث يقوم مركز الاتصال بالرد على كل مكالمة هاتفية واردة.

الكفاءة التشغيلية والتى تمكن الموظف من إكمال مهامه ثم الرجوع الى المكالمة فورا.
زيادة دقة النظام والوفاء بجميع الاوردرات التى يتم طلبها مما يعنى جنى ارباح كان من الممكن فقدانها.
الحفاظ على العملاء الفعليين وكسب عملاء جدد.
الاستفادة من ميزات التقارير لتتبع مشتريات العملاء ومعرفة مدى إقبالهم على انواع معينة فى مناسبات معينة من العام.
دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
تحسين خدمة العملاء، حيث يتم عرض معلومات، مثل أسماء العملاء وأرقام
الهواتف والعناوين ومكان الطلب الأخير وحالة الطلب الأخيرة.